受困電梯怎麼辦：停電、地震時被困在電梯裡，官方的 7 個自救要領與不能做的事

先確定一件事：不會沒空氣

受困時最先冒出來的恐慌，多半是怕悶死。新北市政府消防局整理、多個政府機關轉載的〈電梯受困乘客 7 大自救要領〉，第一條就回答了這件事：「電梯車廂不是全密閉空間，不會有窒息的問題。」內政部空中勤務總隊轉載的同一份須知，另一段也寫「電梯內非密閉空間，空氣是流通的請勿慌張，靜待救援」。

第二條緊接著說：「保持冷靜切勿驚慌，迅速向外求援。」冷靜不是要你什麼都不做，而是先把力氣留給下一步的求救。

求救的順序

七大要領裡，第三到第五條就是一個由近到遠的順序：

1. 先按車廂裡的緊急連絡裝置。原文是「按壓車廂內緊急連絡電話裝置與管理人員或電梯公司連絡」。臺北市建築管理工程處的〈搭乘電梯使用注意事項〉也寫：「電梯有異常狀況，請用電梯內聯繫裝置對外求助。」
2. 再用手機。「撥打行動電話向外求救，如:管理單位、電梯公司、消防隊...等。」臺北市政府消防局的防災教育資料提醒，用手機報案時要明確說明受困地址及相對位置，並注意電量、節省電力使用。
3. 前兩項都沒有回應，才拍打車廂。原文：「當前2項作業皆無回應時，請間歇性用力拍打車廂發出聲音來呼救。」重點在「間歇性」，不是一直拍到沒力氣。

為什麼拍打比大喊有用？臺北市政府消防局在受困求救的說明裡寫，受困於建築物或地下層時，因固體傳導的速度高於空氣傳導的速度，使用敲擊的效率高於喊叫，利用有規律的節奏敲擊，聲音能夠傳達得更遠。

打電話時能說得越具體越好。這一段是本站的建議：大樓地址、哪一棟、哪一部電梯、大約停在幾樓之間、車廂裡有幾個人、有沒有人身體不舒服。救援的人到場前先知道這些，處理起來會快很多。

不能做的事：扳門、爬出去

電影裡常見的畫面，正好是官方宣導最明確禁止的動作。七大要領的第七條：「受困乘客切勿強行開啟車廂門扉或出口，切勿試圖攀脫困，以免發生危險。」空中勤務總隊轉載的版本把「出口」寫作「救出口」，意思相同。

同一份須知另一段說得更直接：「請勿嘗試打開電梯內外門，以防止墜落或意外發生」。臺北市建築管理工程處的注意事項也列了一條：「請勿擅自扳開電梯車廂門或電梯門，以免發生意外。」

這幾句話背後的道理，是本站的理解：電梯停住的位置不一定剛好對齊樓層，門被扳開後，外面可能是井道或一段高低落差；就算看得到樓層地板，車廂也可能在你爬出去的時候再動。等專業的人來處理，是最安全的出口。

等待救援的時候

七大要領的第六條只有一句：「保持體力耐心等待救援。」

本站把它拆成幾個做得到的動作：坐下來或靠牆站穩，不要在車廂裡跳動或用力搖晃；手機調低亮度、關掉不用的程式，留電給下一通電話；有長輩、小孩或身體不適的人同行，打電話時先講清楚。臺北市建築管理工程處的注意事項本來就寫了「請勿在電梯內跳躍或搖晃，以確保安全」，受困時更是如此。

如果是整區停電造成的受困，救援可能比平常久。停電當下其他要注意的事，例如一氧化碳與照明，見停電了先做這幾件事。

停電、火災、地震：一開始就別搭

最好的自救，是不要讓自己被困進去。臺北市建築管理工程處的注意事項寫得很清楚：「停電、火災、地震等狀況，請勿搭乘電梯。」空中勤務總隊轉載的須知也在括號裡補了一句「預知停電、火災、地震請勿搭乘電梯」。

地震的情形，本站的居家防震指南也寫過，搖晃停止後要循樓梯離開，不搭電梯。

本站的建議：知道大樓或社區會停電的時段，那段時間前後就改走樓梯，需要搬上樓的東西提早處理好。

搭到一半遇到地震

已經在電梯裡才開始搖，怎麼辦？臺北市政府消防局防災教育資料的說法是：「如在電梯碰到劇烈搖晃，應壓低身體重心或是蹲下，避免跌倒受傷。」接著「同時按下所有樓層的按鈕，在停下來的樓層走出電梯。如受困電梯，記得使用緊急呼叫鈕求救。」

空中勤務總隊轉載的須知寫法相近：電梯運轉中突遇火災、水災、地震，「請按最近樓層或停止樓層，迅速離開」。兩份資料的目的一樣：讓電梯在最近的樓層停下來，人先出去，不要留在車廂裡等。

出了電梯之後，接下來在室內怎麼保護自己，見地震當下該怎麼做。

平時就能先做的準備

這一節是本站的建議，不是官方要求。

• 認識車廂裡的緊急連絡裝置。下次搭電梯時看一眼按鈕在哪、長什麼樣子，受困時才不會在黑暗裡亂找。
• 把管委會、保全或大樓管理室的電話存進手機。七大要領把「管理單位、電梯公司」列在消防隊前面，因為他們通常離你最近。
• 手機保持有電。停電季節出門前充好電，必要時帶行動電源；怎麼準備見手機沒訊號打不通時的聯絡順序。
• 記住搭乘三部曲。臺北市建築管理工程處的注意事項把平常搭電梯的習慣濃縮成三步：「停」駐梯前靜等待，「看」清車廂全停妥，「聽」聽電梯無異聲；另外提醒電梯停靠時先觀察電梯是否和地板齊高。